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Políticas do(a) Caleiro paisagismo e jardinagem

O cliente é nosso principal interesse

Para proporcionar uma experiência de compra online tranquila e agradável, acreditamos que as políticas de nossa loja devem ser claras, justas e transparentes. Dê uma olhada abaixo para saber mais e entre em contato se tiver dúvidas.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Os produtos podem ser devolvidos grátis, não importando o motivo.

Você receberá um código de devolução, que ao ser apresentado aos correios permitirá sua devolução sem nenhum custo.

Quais são os requisitos para devolver um produto?

PRODUTOS DE TECNOLOGIA - ELETRÔNICOS

Você tem 7 dias corridos para devolver produtos eletrônicos e seus acessórios:


O prazo inicia a partir da data de entrega do produto. 

 

Se não quiser o produto ou se for diferente do que você pediu:

- Não deve estar trincado, arranhado e nem com outras marcas de mal uso.

- Deve ter todos os acessórios originais e os manuais em bom estado.

- A caixa do produto está inteira e sem rasgos.

Se o produto tiver um problema ou estiver incompleto:

 

- Ao devolvê-lo e o conferirmos, deve estar nas mesmas condições descritas na reclamação.
 

Demais produtos

Você tem 15 dias corridos para devolvê-los, a contar da data do recebimento.

Se não quiser o produto ou se for diferente do que você pediu:

- Deve estar sem marcas de mal uso e tal qual você o recebeu.

- Deve ter seus acessórios, manuais e etiquetas.

Se o produto tiver um problema ou estiver incompleto:

 

- Ao devolvê-lo e o conferirmos, deve estar nas mesmas condições descritas na reclamação.

Posso trocar um produto?

Embora não possamos trocar seu produto, você pode devolvê-lo e receber seu dinheiro de volta para fazer outra compra.

Se tiver uma reclamação em aberto, você pode combinar com o vendedor a possibilidade de trocar o produto.

Quando receberei o reembolso?

Faremos o reembolso 5 dias úteis depois que o produto chegar, assim que conferirmos se cumpre com as políticas de devolução. Entretanto, algumas vezes, podemos fazer o reembolso assim que recebermos o produto de volta, para que você receba o dinheiro mais rápido.

Assim que fizermos o reembolso, você poderá ver todos os detalhes sobre valor, local e data de crédito do valor no status da sua compra.

Para mais informações sobre reembolso de pagamentos por cartão, você pode consultar os prazos de crédito de cada meio de pagamento junto a sua operadora do cartão.

Onde o dinheiro será reembolsado?

  • O dinheiro é reembolsado no mesmo meio de pagamento usado para comprar.  

  • Em alguns casos, oferecemos o reembolso no Mercado Pago, se você pagou com cartão de crédito à vista ou débito, sem usar o carrinho de compras, para que você receba o dinheiro no ato, sem ter que esperar.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Nós recebemos, coletamos e arquivamos as informações que você adiciona em nosso site ou nos fornece de qualquer outra forma. Além disso, nós coletamos o endereço IP utilizado para conectar o seu computador à Internet; dados de login; endereço de email; senha; informações do computador e internet e histórico de compra. Nós poderemos utilizar ferramentas para medir e coletar informações de navegação, incluindo o tempo de resposta das páginas, tempo total da visita em determinadas páginas, informações de interação com página e os métodos utilizados para deixar a página. Nós também coletamos informações de identificação pessoal (incluindo nome, email, senha, meios de comunicação); detalhes de pagamento (incluindo informações de cartão de crédito), comentários, feedback, recomendações e perfil pessoal. 

Trabalhamos com areas seguras e sigilosas das empresas de cartões, onde se processam os seus pagamentos. 

E tratamos todos esses dados, conforme determina a LGPD brasileira.